Wat gaan we daarvoor doen?

Verdere digitalisering publieke dienstverlening
De gemeentelijke dienstverlening ondergaat in de komende jaren grote veranderingen door verdere digitalisering en gebruik van data. Hierdoor kunnen onze inwoners en ondernemers meer producten en diensten digitaal aanvragen en nemen de fysieke klantcontacten in het stadhuis af. Daarentegen nemen de werkzaamheden op het gebied van kwaliteitsbeheer Basisregistratie Personen (BRP), documentenonderzoek en adrescontrole (woonfraude tegengaan) toe.
Wij onderzoeken op welke manier we de dienstverlening kunnen transformeren waarbij één van de onderzoekspunten is: een brede toegang in het stadhuis, waar ook de huisvesting van Vraagraak zal plaatsvinden. De toegang zal hierdoor beter toegankelijk en de dienstverlening prettiger zijn. De transformatie van de diensten leidt tot een structurele lastenbesparing van 25.000 euro vanaf 2022.